Le Conf’Talk assurance est un nouvel événement de PMP pour le secteur de l’assurance. Nous vous proposons de venir échanger sur un thème en visio-conférence.
Pour notre prochain Conf’Talk, nous vous invitons à échanger sur les résultats pour le secteur de l’Assurance et des Mutuelles de l’Observatoire des Parcours Clients que nous avons réalisé en janvier 2020, en partenariat avec Mediatech-CX et l’IFOP.
Beaucoup d’entreprises utilisent le Net Promoter Score® et le Customer Effort Score comme indicateurs de performance de leur organisation. Mais peu d’entre elles ont la possibilité de comparer ces indicateurs à ceux de leurs pairs… Quel impact ces indicateurs ont-ils sur le niveau d’engagement client et le potentiel de création de valeur ?
Nous vous attendons nombreux pour échanger le vendredi 10 juillet de 08h30 à 9h30 sur Zoom
Sur confirmation d’inscription uniquement (nombre de places limité)
